Informations légales

Chez Creifibel, la transparence est un principe incontournable, à la fois envers nos coopérateurs, nos partenaires, nos bénéficiaires et nos collaborateurs. Nous mettons un point d’honneur à rendre accessibles à chacun toutes les informations nécessaires.

Procédure de traitement des plaintes

Creifibel s’attache à fournir à ses clients des services de qualité et professionnels. Toutefois, si vous souhaitez nous soumettre une remarque, suggestion ou plainte, suivez la procédure décrite ci-dessous.

Déclaration de confidentialité

Découvrez dans notre déclaration de confidentialité comment Creifibel traite et sécurise vos données, ainsi que vos droits concernant vos données personnelles.

1. Mentions légales

Le contenu du présent titre s’applique à toutes les données personnelles recueillies par la SPRL « Creifibel » à l’occasion de ses activités (ci-après « Creifibel »).

Il peut s’agir de données personnelles de coopérateurs ou de membres, de clients, ou encore de sympathisants qui les ont communiquées à l’occasion d’une activité ou d’une visite sur le site internet de Creifibel https://creifibel.com (ci-après nommé « le Site »). Ces personnes sont désignées collectivement ci-après « les Utilisateurs ».

On entend par « données personnelles » toutes les données permettant d’identifier, de manière directe ou indirecte, une personne physique (noms, numéros de téléphone, adresse, date de naissance, etc.).

2. Droits de propriété intellectuelle

Les Utilisateurs reconnaissent que toutes les données fournies par Creifibel sur son Site sont et restent la propriété de Creifibel et de ses fournisseurs d’informations. Ces données sont protégées par les droits d’auteur ; ce qui signifie que la copie, l’adaptation ou la modification de celles-ci, d’une partie du Site ou de son matériel, sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdites, sauf accord exprès de Creifibel.

3. Politique de protection de la vie privée et des données personnelles

Creifibel accorde une importance capitale à la protection de la vie privée et garantit à ses clients un niveau de protection conforme à la réglementation nationale et européenne (RGPD).

Pour cette raison, Creifibel a rédigé une déclaration de confidentialité complète qui explique :

• Qui est le responsable du traitement et le délégué à la protection des données ?
• Quelles données personnelles sont traitées par Creifibel ?
• Les raisons pour lesquelles Creifibel traite les données personnelles ?
• Comment Creifibel assure la sécurisation et la confidentialité des données personnelles ?
• Pendant combien de temps Creifibel conserve les données personnelles ?
• Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ?

Il peut s’agir de données de clients (emprunteurs, coopérateurs et tout utilisateur de nos services), clients potentiels ou visiteurs. Quelle que soit la qualité en laquelle vous intervenez, vos droits restent les mêmes.

4. Procédure de traitement des plaintes chez Creifibel

Creifibel met tout en œuvre afin d’assurer un service professionnel et de qualité à ses clients. Dans un souci constant d’amélioration, Creifibel permet à ses clients de lui adresser remarques, suggestions ou plaintes.

5. Droit applicable et juridictions compétentes

Le contenu intégral du Site, y compris les informations légales, est soumis au droit belge. Tous les litiges qui pourraient naître à propos du Site ou de son utilisation seront exclusivement de la compétence des tribunaux de Bruxelles.